ว่าเลยนะครับ เมื่อวันที่ 5 ก.พ.58 ผมได้รับใบแจ้งหนี้ให้ชำระค่าประกันภัยบ้าน ผมก็ได้ชำระทันทีโดยชำระผ่าน EASY NET เป็นจำนวน 6752.77บาท โดยได้ระบบแจ้งว่าชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ต่อมาจากนั้นอีก 2 เดือนผมก็ได้ชำระเงินค่าผ่อนบ้านไปตามปกติ แต่ผมจะชำระเงินเกินค่างวด(20,000บาท) โดยเดือน พ.ค.58 ผมชำระไป 50,000 บาท และได้รับใบเสร็จจากไปรษณีย์ก็เปิดเช็คยอดดูว่าเหลือหนี้สินเท่าไหร่ ปรากฎว่าพบสิ่งผิดปกติครับ คือในรายการแจ้งว่ามียอดที่ตัดเงินต้นไป 33,805.42 ดอกเบี้ย 9,441.81 ค่าประกันภัย 6752.77 (เงินที่ผมจ่ายผ่าน EASY NET ไปเมื่อเดือน ก.พ.58 ) ผมจึงได้โทรไปถามคอลเซ็นเตอร์ ได้รับคำตอบว่าครั้งแรกแจ้งว่าผมทำรายการผิด แล้วก็บอกอีกว่าค่าเบี้ยประกันลูกค้าไม่ต้องจ่ายเพราะจะหักจากจากค่างวดผมจึงแย้งไปว่าแล้วจะส่งใบแจ้งหนี้มาเพื่อ??? และพนักงานก็ขอตรวจสอบอีกจนผมส่งรูปภาพการทำรายการไปให้ดู ก้ทำให้เธอเงียบไปสักพัก แล้วก็ตอบผมมาอีกว่าทำรายการผิดผมจึงถามว่าถ้าทำรายการผิดเงินจะตัดไปได้อย่างไร และที่สำคัญ ระบบก็ตอบรับมาว่า (Success)
พนักงานจึงเงียบไป และแจ้งว่าเงินอยู่ที่กองคลังกลาง ผมเลยถามต่อว่าแล้วถ้าผมไม่โทรมาสอบถามผมจะได้เงินคืนมั้ย เจ้าหน้าที่ตอบว่าไม่ค่ะ ผมอึ้งครับและถามกลับไปว่าถ้าผมไม่โทรมาสอบถามเงินผมจะไปอยู่ไหน เค้าก็ตอบว่าอยู่กองกลางค่ะ และสุดท้ายผมได้รับคำตอบน่าเบื่อหน่ายตามเคย "จะรีบดำเนินการให้ภายใน 7วันค่ะ" คือสรุปว่าหากใครก็ตามโอนชำระเงินใดๆไปแล้วเงินจะไปอยู่ที่กองคลังกลาง ลูกค้าจะไม่ได้รับคืน และหากเราไม่ตรวจสอบ นั่นหมายถึงเงินคุณจะโดนอมไว้ไม่มีทางได้คืน และจนกระทั้งวันนี้18 พ.ค.58 ก็ยังไม่มียอดเงินคืนเข้ามา
อยากถามเพื่อนๆครับ ผมควรทำยังไงดี จะเรียกร้องดอกเบี้ยหรืออะไรก็ตามที่สมควรได้รับจากแบงค์นี้มั้ย? เพราะหากถ้าผมจ่ายชำระค่างวดบ้านตามยอดค่างวด20000 บาท นั้นจะเท่ากับว่าผมขาดชำระเงินไป ทางแบงค์จะต้องเรียกเก็บดอกเบี้ยอีกใช่มั้ยครับ แต่ผมจ่ายเกินตลอดจึงรอดจากการเสียดอกเบี้ยเนื่องจากเงินต้นไม่พอ
ผมต้องทำยังไงให้ทางแบงค์รับผิดชอบจ่ายดอกเบี้ยในส่วนเงินต้นที่หายไป ครับ?
ทั้งที่ความจริงเงินแค่นี้สำหรับผมมันก็ไม่มากนะ แต่หากมองจากภาพรวมจากคนที่ไม่ได้ตรวจสอบเงินจำนวนเท่าไหร่ที่ต้องไปอยู่กองกลาง แล้วเงินกองกลางหายไปทางไหน? เสียดายผมใส่รูปประกอบไม่ได้ เลยไม่ได้ลงรูปให้ดูครับ
อยากถามเพื่อนๆว่ามีใครเคยโดนแบงค์ม่วงอมเงินเหมือนผมมั้ย?
พนักงานจึงเงียบไป และแจ้งว่าเงินอยู่ที่กองคลังกลาง ผมเลยถามต่อว่าแล้วถ้าผมไม่โทรมาสอบถามผมจะได้เงินคืนมั้ย เจ้าหน้าที่ตอบว่าไม่ค่ะ ผมอึ้งครับและถามกลับไปว่าถ้าผมไม่โทรมาสอบถามเงินผมจะไปอยู่ไหน เค้าก็ตอบว่าอยู่กองกลางค่ะ และสุดท้ายผมได้รับคำตอบน่าเบื่อหน่ายตามเคย "จะรีบดำเนินการให้ภายใน 7วันค่ะ" คือสรุปว่าหากใครก็ตามโอนชำระเงินใดๆไปแล้วเงินจะไปอยู่ที่กองคลังกลาง ลูกค้าจะไม่ได้รับคืน และหากเราไม่ตรวจสอบ นั่นหมายถึงเงินคุณจะโดนอมไว้ไม่มีทางได้คืน และจนกระทั้งวันนี้18 พ.ค.58 ก็ยังไม่มียอดเงินคืนเข้ามา
อยากถามเพื่อนๆครับ ผมควรทำยังไงดี จะเรียกร้องดอกเบี้ยหรืออะไรก็ตามที่สมควรได้รับจากแบงค์นี้มั้ย? เพราะหากถ้าผมจ่ายชำระค่างวดบ้านตามยอดค่างวด20000 บาท นั้นจะเท่ากับว่าผมขาดชำระเงินไป ทางแบงค์จะต้องเรียกเก็บดอกเบี้ยอีกใช่มั้ยครับ แต่ผมจ่ายเกินตลอดจึงรอดจากการเสียดอกเบี้ยเนื่องจากเงินต้นไม่พอ
ผมต้องทำยังไงให้ทางแบงค์รับผิดชอบจ่ายดอกเบี้ยในส่วนเงินต้นที่หายไป ครับ?
ทั้งที่ความจริงเงินแค่นี้สำหรับผมมันก็ไม่มากนะ แต่หากมองจากภาพรวมจากคนที่ไม่ได้ตรวจสอบเงินจำนวนเท่าไหร่ที่ต้องไปอยู่กองกลาง แล้วเงินกองกลางหายไปทางไหน? เสียดายผมใส่รูปประกอบไม่ได้ เลยไม่ได้ลงรูปให้ดูครับ